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                网易七鱼 1.4.2官方版网易七鱼 1.4.2官方版

                其他版本

                软件大小:47.72 MB

                软件语言:简体中文

                用户评分:

                软件类型:官方版

                授权方式:官方版

                软件官网:www.colmeneroyrodriguez.com

                更新时间:2020-07-25

                软件分类:聊天工具

                运行环境:Win7/WinVista/WinXP/Win8/Win10兼容软件

                软件帝为你带来网易七鱼 1.4.2官方版免费下载。

                网易七鱼云客服官方,七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件,致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。
                功能介绍
                多渠道接入
                与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
                丰富沟通方式
                无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
                智能机器人
                通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本
                客户信息无缝对接
                多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户
                工单系统
                支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进
                数据报表与分析
                超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题
                ????更新日志
                1、呼叫中心新增外呼任务,支持管理员批量导入电话号码,分配给指定坐席完成外呼,并进行监控和统计;
                2、呼叫中心新增转接功能,支持将通话转接给其他客服或第三方号码;
                3、客服报表新增智能绩效报表,管理员可配置考核项及考核标准,系统自动生成服务人员的考核得分;
                4、新增机器人辅助人工,将实时为客服智能推荐访客问题的答案,并支持直接选取发送;
                5、机器人报表新增问题匹配程度、热点问题和问题分类相关统计;
                6、留言模块支持批量发起会话,发起后留言将默认置为已处理;
                7、优化移动客服工作台离线策略,后台运行时仍可保持在线状态;
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